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Soporte de NtfsForge

Escribe a support@bytehavenstudios.com, o toca Enviar comentarios en la pantalla Acerca de de NtfsForge. Cuéntanos el modelo de tu teléfono, la unidad y el adaptador o lector de tarjetas que usaste, el formato de la unidad y lo que mostró NtfsForge. Una captura de pantalla ayuda.

Mi unidad no aparece

• Usa un adaptador o cable OTG si el conector de la unidad no entra en tu teléfono. Casi todos los teléfonos son compatibles con USB OTG; algunos piden activarlo antes en sus propios Ajustes.
• Permite el acceso USB cuando Android lo pida. Android lo pide para cada unidad, y NtfsForge no puede leer una unidad hasta que lo permites.
• Una tarjeta SD en la ranura microSD propia del teléfono no es compatible con NtfsForge. Pon la tarjeta en un lector USB.
• ¿Usas un hub? Si la unidad no aparece, puede que el teléfono no le dé suficiente energía. Un hub con su propia fuente de alimentación suele resolverlo.
• Cuando la unidad está abierta, aparece en el menú lateral de la app Archivos junto al almacenamiento de tu teléfono, y en el selector de archivos de cualquier app.

Mi teléfono dice que la unidad se retiró de forma no segura

Puede que tu teléfono avise de que una unidad USB se retiró de forma no segura y te pida reiniciar. Es NtfsForge tomando la unidad para poder leerla. No pasa nada y no hace falta reiniciar.

La unidad sigue en solo lectura

• Toda unidad empieza en solo lectura. Para agregar, cambiar y borrar archivos, toca Activar la escritura… en la tarjeta de la unidad en NtfsForge y acepta las condiciones. Escribir en unidades exFAT y FAT es gratis; escribir en unidades NTFS es parte de NtfsForge Pro.
• «Necesita Windows»: Windows no terminó con esta unidad, así que pueden faltar cambios recientes. Conéctala a Windows, deja que revise la unidad y expúlsala antes de desconectarla.
• Windows quedó en reposo con esta unidad: Windows está hibernado, o usó el inicio rápido, con esta unidad conectada. Reinicia Windows (no Apagar) y expulsa la unidad.
• «Protegida»: revisa el interruptor de bloqueo al costado de la tarjeta SD, y después el de su adaptador.
• «Escritura insegura»: la unidad o su adaptador no pueden confirmar que los cambios se guardan, así que NtfsForge solo la lee. Otro adaptador o lector de tarjetas puede ayudar.
• En las unidades de Linux (ext2, ext3, ext4) nunca se escribe.
• En NTFS, los archivos que Windows comprimió se pueden abrir y copiar, pero no cambiar, y los que Windows cifró no se pueden abrir.

Desconectar una unidad en la que escribes

• Toca Expulsar con seguridad en NtfsForge y espera a «puedes desconectarla» antes de sacar la unidad. Mientras hay una escritura en curso, NtfsForge muestra la notificación «Escribiendo en tu unidad»: no la desconectes todavía.
• Guarda una copia de todo lo que haya en la unidad y no puedas permitirte perder. Escribir en una unidad desde un teléfono es más arriesgado que leerla.
• Si Windows ofrece formatear la unidad, di que no. Ejecuta chkdsk X: /f desde un símbolo del sistema (X es la letra de la unidad), que recupera los archivos.

Formatear una unidad

Formatear en exFAT es gratis; formatear en NTFS es parte de Pro. Las dos opciones borran todo lo que hay en la unidad, así que NtfsForge primero muestra el nombre y la capacidad de la unidad y espera tu confirmación. Copia antes lo que quieras conservar.

Compras

Pro es una compra única a través de Google Play. Para restaurarla en un teléfono nuevo, usa la misma cuenta de Google y toca Restaurar la compra en la pantalla Desbloquear la escritura. Si Google Play no encuentra ningún desbloqueo, puede que lo hayas comprado con otra cuenta: cambia a esa en Google Play. Los reembolsos los gestiona Google Play.

Si la escritura no funciona en tu unidad, escríbenos y te ayudamos. Cómo trata NtfsForge tus datos: la política de privacidad.